ノウハウとシステム、そしてトータルサービス。
クライアント様とお客様双方のご満足とともに回収効率を高める方法がここにあります。

専門的・効率的な回収ノウハウの確立、人材の確保、セキュリティをはじめとする危機管理、トラブルやクレームの回避。
企業が自力で債権管理回収体制を保持することは、多大な労力を要し、高い業務効率を期待することはできません。

当社は、国内の個人向け小口無担保債権の受託において、その独自システムとノウハウにおいて高い回収実績を実現しております。
債権管理回収のワークフローを先端システムに組み込み、オペレーションを徹底して効率化し、高い回収効果をローコストで実現します。

業務内容は、初期および中長期の未入債権から貸倒償却済債権まで、調査業務、運用事務も含めてトータルにサポート。
さらには、クライアント様の要望に応じたコンサルティングや派遣業務まで、ワンストップで提供します。

また、こうした業務代行の信頼性・確実性ゆえに付託されるバックアップサービス事業の展開も、当社の特色です。求められる業務効率を提供するアウトソーサーとして、当社は多くのクライアント様の期待に応えています。

トータルな安心で貴社のニーズにお応えします

1.クレディセゾンより受け継がれた、約半世紀にもわたる回収実績とノウハウ

JPNはクレジット業界最大手、株式会社クレディセゾンの子会社として、クレジット業の最前線で築いたノウハウを債権管理回収業務に反映しています。

2.年中無休のオペレーション体制

コールセンターは年中無休体制で運営しています。
※但し、12月31日～1月4日は定休。
土日・祝日を含む「9：00～21：00」の架電及び受電体制で効果的告知を実施しています。

3.徹底したコレクター教育を実施

JPNでは全コレクターに対して定期的な研修を行い、各員の回収スキルのレベルアップを実現しています。また、顧客プライバシーの完全保護・クライアント企業情報の守秘及びサービサー法をはじめとした各種法規制の遵守は、設立当時から変わらない企業姿勢として確立しています。

4.分析データの定期報告

回収実績はもとより、債権管理に必要なデータ分析をお届けします。

5.クレーム、トラブルの防止

高度な訓練を受けたコレクターが、ソフトで好感度の高いカウンセリングトークを実施しています。
JPNではクレームやトラブルの発生が限りなくゼロになるよう目指しています。

6.経験豊富なコレクターによる顧客本位の高度なカウンセリングを徹底

クライアント企業の立場を考慮したカウンセリングにより、回収率の向上と「顧客満足を前提とした回収業務」を徹底し、回収業務をCS活動の一環にまで引き上げることを目指しています。

7.業界最先端の債権総合管理システム

顧客情報を自動的にスコアリングし、個々のアプローチ手法を最適化することにより、 早期の見極めや完済までの期間短縮を強力にサポートします。また「ペーパーレス化」「業務効率化によるコストの圧縮・時間の効率活用」を早くから推進し、クライアント企業にとって、低コストでの債権回収を可能にしています。

8.初期未入から中長期債権、貸倒償却済まで、広範囲の債権を受託

債権分類毎に、長年のノウハウを生かした最適対応のコンサルティングを実施します。